NORIIリハビリ整体院（以下「当院」といいます）は、患者様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護法をはじめとする関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、患者様個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、症状、施術内容等により患者様個人を識別することができる情報をいいます。

2. 個人情報の取得

当院では、以下の場面で個人情報を取得します：

  • 初回来院時の問診票記入
  • 電話、メール、LINEでの予約・問い合わせ
  • ウェブサイトからの予約・問い合わせフォーム
  • 施術・カウンセリング過程
  • 各種キャンペーンやアンケートへの参加
  • Googleビジネスプロフィール等のSNSでのやり取り

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的でのみ利用します：

(1) 施術・サービス提供関連

  • 適切な施術・サービスの提供
  • 施術計画の作成および説明
  • 施術経過の記録・管理
  • 次回予約の管理
  • 症状改善のためのアドバイス

(2) サービス向上・改善

  • 施術効果の分析・改善
  • 新しい施術法の検討
  • 患者様への情報提供・健康アドバイス
  • 満足度調査・アンケート実施

(3) 事務・運営業務

  • 予約管理・スケジュール調整
  • 料金請求・会計業務
  • 患者様からの問い合わせ対応
  • 安全管理・緊急時連絡

(4) マーケティング・情報提供（同意を得た場合のみ）

  • 健康に関する情報提供（LINE・メール配信）
  • キャンペーン・イベント情報の配信
  • 新サービスのご案内

4. 個人情報の第三者提供

以下の場合を除き、患者様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません：

(1) 法令に基づく場合

  • 法令により開示が義務付けられている場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合

(2) 業務委託

以下の業務を委託する際、委託先には適切な個人情報保護契約を義務付けます：

  • 予約システムの運営（予約サイト運営会社）
  • 会計システムの運営
  • ウェブサイト・SNSの運営・管理
  • メール・LINE配信システムの運営

(3) 医療連携（同意を得た場合）

  • 他の医療機関への紹介
  • 専門医との連携が必要な場合
  • 保険会社への書類提出（交通事故治療等）

5. 個人情報の管理

個人情報は以下の方法で適切に管理します：

(1) 物理的安全管理

  • 紙媒体：施錠できるキャビネットで保管
  • 関係者以外の立ち入り制限

(2) 技術的安全管理

  • 電子データ：パスワード保護・暗号化
  • ウイルス対策ソフトの導入
  • 定期的なバックアップ

(3) 人的安全管理

  • アクセス制限：必要最小限の職員のみ
  • 定期的な教育・研修実施
  • 秘密保持契約の締結

6. 個人情報の保存期間

  • 施術記録・カルテ：最終来院日から5年間
  • 予約・問い合わせ記録：2年間
  • マーケティング利用データ：同意撤回まで
  • 会計記録：法定保存期間に従って保管

7. 患者様の権利

患者様は以下の権利を有します：

(1) 開示請求権

ご自身の個人情報の利用状況について開示を求めることができます。

(2) 訂正・削除請求権

個人情報に誤りがある場合、訂正・削除を求めることができます。

(3) 利用停止請求権

個人情報の利用停止を求めることができます。

(4) 第三者提供の停止請求権

第三者への情報提供の停止を求めることができます。

8. Cookie・アクセスログについて

(1) Cookieの使用

当院のウェブサイトでは、利便性向上のためCookieを使用します：

  • Googleアナリティクス（アクセス解析）
  • 予約システムの動作
  • お問い合わせフォームの機能向上

(2) Googleアナリティクス

当サイトではGoogleアナリティクスを使用してアクセス解析を行っています。データは統計的に処理され、個人を特定できない形で利用されます。

9. SNS・外部サービスについて

(1) LINE公式アカウント

LINE株式会社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

(2) Googleビジネスプロフィール

Google LLCのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

(3) Facebook

Meta Platforms, Inc.のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

10. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは必要に応じて変更することがあります。重要な変更については、ウェブサイト上でお知らせするとともに、LINE等で通知いたします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報に関するご質問・ご要望・苦情は以下までご連絡ください：

NORIIリハビリ整体院

  • 住所：〒241-0801　神奈川県横浜市戸塚区品濃町538-10　オカジマビル702号室
  • 電話：070-8337-3127
  • 受付時間：平日 9:00-19:00（休診日を除く）